中宏网山西3月31日电 为深入了解当前消费市场存在的问题，为优化消费环境、提升城镇居民消费信心提供科学依据，山西省市场监督管理局12315中心委托山西社民满意度测评中心，从今年1月开始，开展了为期3个月的影响山西城镇居民消费信心因素的调查。

　　据了解，本次调查范围为11个市，调查方式为线上线下，共发放问卷4600份，回收有效问卷3132份。从调查的性别看，男性占比53.4％，女性占比46.6％；从年龄看，46-59岁人数最多，占比为39.12％；从学历看，本科及以上占比46.9％，大专及以下占比为53.1％；从月收入看，3000-4999元的占比27.3％，5000-6999元的占比为29.1％，7000-10000的占比为26.5％，10000元以上的占比为11.2％。通过调查发现居民对商家信誉、产品质量、售后服务、虚假宣传等消费因素关注较多，影响居民消费信心。

　　本次调查结果显示：山西省消费信心指数取用值为84，明显处于弱信心区。当问至居民在未来一段时间内对消费支出的变化时，回答：“日常用品”支出降低的占比5.1％，大致不变的占比84.7％，提高的占比10.2％。“服装衣帽”支出降低的占比4.8％，大致不变的占比85.1％，提高的占比10.1％。“家电用品”支出降低的占比6.1％，大致不变的占比86.7％，提高的占比7.2％。“外出就餐”支出降低的占比6.8％，大致不变的占比83.1％，提高的占比10.1％。“家用汽车”支出降低的占比15.5％。大致不变的占比68.2％，提高的占比16.3％。“健康养生”支出降低的占比3.6％，大致不变的占比75.1％，提高的占比21.3％。“教育培训”支出降低的占比7.6％，大致不变的占比74.1％，提高的占比18.3％。“住房”支出降低的占比10.9％，大致不变的占比77.9％，提高的占比11.2％。

　　收入因素直接决定居民的消费。本次调查结果显示：居民的家庭收入状况与去年相比，基本不变的占比46.51％，略有改善的占比12.58％，显著改善的占比15.1％，略有下降的占比16.3％，显著下降的占比9.51％。对未来个人消费预期支出调查中显示，保持不变的占比51.56％，增加的占比28.71％，减少的占比19.73％。

　　消费环境因素影响居民的消费。当前市场上假冒伪劣、缺斤短两、虚假宣传等乱象频发，影响了居民的消费信心。本次调查中，被访者在购买商品或接受服务时担心的因素选项中，产品质量占25％，商家信誉占18％，售后服务占15％，宣传虚假占11％，价格欺诈占8％，缺斤短两占5％，消费陷阱占6％，以次充好占7％，投诉渠道不畅占3％，维权难占2％。在调查中，居民消费时最看重的因素中质量占比30.2％，品牌信誉占比25.1％，创新个性化占比20.5％，价格占比14.1％，售后服务占比10.1％。

　　政策因素影响居民消费的预期。本次调查显示，影响居民消费决策的因素有：就业前景占比38.7％，收入稳定性占比31.20％，社会保障占比19.2％，物价水平占比10.9％。出台良好的消费政策有利于促进消费增长，对未来哪些领域的消费将会增长，调查显示：旅游出行占比26.56％，健康养生占比25.54％，教育培训占比19.34％，汽车消费占比18.26％，家电消费占比10.3％。此外，供给结构因素，企业的产品和服务质量的稳定，产品的创新性，以及居民消费观念的差异，社会舆论的导向都会直接或间接地影响居民消费的认知和预期，左右消费决策和信心。（通讯员 石艳丽）