“高效、给力!”这是在山西综改示范区办理业务时听到最多的一句话。山西综改示范区成立以来,不断深化“放管服效”改革,全力打造“六最”营商环境,制定形成了较为科学完善的政策体系,构建了“一网通办+一话通办+全程帮办+调度督办”全生命周期政务服务体系,营商环境进入全国第一方阵。
山西综改示范区成立四年多来,在全省复制推广制度性成果达42项,探索形成了一批国内先进的制度性成果,在国内首创了“普惠政策清单化、培育政策公式化、协议政策字典化”的政策量化操作规程,以及“一窗受理、一网通办”兑现模式,实现减少企业跑路、限制部门自由裁量权、提升办事效率、服务质量和廉政水平的“一减一限三提升”。“六最”营商环境发生了根本性变化,荣获“中国最具投资价值开发区”称号,较好地发挥了示范引领作用。
2020年,山西综改示范区继续大胆探索、先行先试,坚持制度创新引领改革实践的思路。开展了“3+26”政策制度体系的“三次改革”,形成了“3+26”政策制度3.0升级版。
2020年8月,山西综改示范区继续深化“放管服效”改革,在原有一枚印章管审批、一个大厅管服务、一支队伍管执法的基础上,“一话通办”正式开通,将全区各部门分散设立的十余部咨询服务电话整合为两部热线电话,化繁为简,提供7×24小时无间断服务。
与此同时,“一网通办+一话通办+全程帮办+调度督办”全生命周期政务服务体系,在注册前实行“全程帮办”变“你来办”为“帮你办”,解决企业和群众对网上业务办理流程不熟悉、效率不高等问题;上网后通过“一网通办”提效能;“一话通办”热线解决招商引资、项目建设、政策兑现、企业服务等重点难点问题;执行中实行“调度督办”,调度统筹解决“一话通办”反馈问题,实现闭环管理,为企业发展提供了服务保障。
为了切实帮助企业发展,服务转型综改,山西综改示范区以“只争朝夕、千方百计、全力以赴”的工作作风,在充分发挥“一网通办”“一话通办”“全程帮办”等平台载体作用的同时,建立了覆盖政务、政策、科技、人才、金融、中介、双创,从企业(项目)入区、落地、建设到经营、创新、上市全力支持企业发展。
“我们将进一步聚焦项目建设及企业发展中的痛点、堵点、难点问题,着力在科学、便利、系统、高效上持续深化细化,不断提升问题服务、政策服务、创新服务、金融服务、发展服务等‘五个服务’。”山西综改示范区经济运行调度中心副主任张小芃表示,目前已经形成了全流程全周期的服务体系,为项目加快建设、达产达效及企业高质量发展创造一流的“六最”营商环境。(人民网 山西 乔慧)
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