中宏网山西6月29日电 自“信用商圈”创建以来,晋中开发区农商银行认真贯彻落实省联社和晋中审计中心决策部署,以融入百姓生活为载体,以多元化金融服务为手段,坚持“走出去”营销,让金融服务充满“烟火气”,更“接地气”,从而联合打造“信用商圈”,并通过良好的口碑效应辐射带动各项业务快速攀升。截至目前,全行各项存款260.51亿元,较年初净增20.19亿元;各项贷款余额170.07亿元,较年初净增17.49亿元,净增户数2715户;有效信用卡营销达15000张;晋享E付商户5200户。
强化业务学习,做好宣传造势。
今年以来,该行更加注重电子银行业务和场景金融的发展,找准业务拓展的重点、方向和策略,明确了以“扫微支付”和“授信卡”为载体、以社区、市场为营销切入点的营销计划,并组织大家利用晨会和下班时间深入学习相关业务,利用网点LED显示屏、厅堂电视做好阵地宣传,发动网点员工、大堂经理利用微信群、QQ群、亲友圈等扩大宣传覆盖面,为提升电子银行业务和授信卡业务的影响力,为提升客户认同感打下了良好的基础。
找准客户痛点,主动上门营销
社区居民、市场商户主要以个人消费、个体工商户经营各种餐饮、小吃、零售、服务业等为主,商户们日常交易的笔数较多,交易过程中有需要解决现金找零繁琐、怕收到假钱、记账费时费力和经营过程中需要一定备用金等诉求。该行结合商户经营实际和收款过程中遇到的痛点问题,采用“5+2”“白+黑”的工作模式顺势上门逐户推介该行收款二维码、手机银行、信用卡及授信卡业务,宣传讲解各种产品的实用功能,通过耐心详细的讲解、手把手教会使用,让客户切实体验到产品的可靠性和便利性。从而使电子银行和授信卡业务赢得了越来越多商户朋友的认可,形成了良好的带动作用。
搞好售后服务,增大客户黏性
对成功拓展营销的商户,该行指定支行客户经理为客户提供售后服务,解决商户的问题和疑惑,同时按照“谁营销、谁负责”的原则,让客户经理和客户直接通过微信进行交流,员工收到相关问题后,第一时间进行答疑解惑。如遇到技术性问题,在科技信息部和银行卡中心的指导支持下,迅速加以解决。同时,针对不同商户提供个性化的服务方案,让他们充分享受农商行点多、面多、人员多带来的便捷金融服务,受到了商户的一致称赞,也有效增大了客户黏性。
营销没有完成时,只有进行时。下一步,该行将持续用好用活各种信贷产品和电子银行产品,通过激发客户使用兴趣,提高客户使用频率,确保客户愿用、会用、用好,让更多“信用商圈”创建,推动该行各项业务又好又快的发展。(通讯员 陈利宏)