中宏网山西1月10日电(记者 张玮) 根据山西银保监局2021年12月28日发布的《关于2021年三季度山西省银行业消费投诉情况的通报》显示,山西银行2021年三季度投诉量达111件,同比增长37.04%。个人贷款类业务投诉最多,占总投诉量的70%以上。
图源:山西银保监局网站
山西银行于2021年4月28日挂牌开业,以原大同银行、长治银行、晋城银行、晋中银行、阳泉市商业银行为基础,通过新设合并方式设立的省级法人城市商业银行,原大同银行、长治银行、晋城银行、晋中银行、阳泉市商业银行5家城商行的全部资产、债券、债务、业务和人员都由山西银行接收。
山西银行官网信息显示其注册资本239.96亿元,现有员工7300余名,拥有分行级机构12家,各类营业网点389个,遍布全省10个地市、23个区、36个县,搭建了连接东西、横跨南北的金融服务网络。其于12月发布的《山西银行2021年第三季度财务等重大信息公开报告》中提及,截至2021年9月30日,山西银行资产总额2837.46亿元,负债总额2592.66亿元,所有者权益244.80亿元。
图源:山西银保监局网站
山西银保监局发布的《关于2021年三季度山西省银行业消费投诉情况的通报》中显示,2021年第三季度,山西省银行业消费投诉较2020年第三季度同比增长22.61%。个人贷款类业务投诉同比增长2.31%,本外币储蓄类业务投诉同比增长20.56%,信用卡业务投诉同比增长113.56%。而作为山西两大城商行之一的山西银行2021年三季度投诉达111件,同比增长37.04%,占城市商业银行投诉总量的65.68%,平均每营业网点的投诉量为0.47件/每营业网点,平均每百万个人客户的投诉量为16.29件/百万个人客户。
翻阅山西银保监局更早发布的山西省银行业消费投诉情况的通报不难发现,在合并之前晋城银行投诉率便一直居高不下,其中《2021年一季度全省银行业消费投诉情况的通报》显示,全省城市商业银行投诉量的中位数为18件。其中,原晋城银行62件,占城市商业银行投诉总量的47.69%。《2020年下半年全省银行业消费投诉情况的通报》显示,2020年下半年,全省城市商业银行投诉量的中位数为22件。其中,晋城银行投诉108件,占城市商业银行投诉总量的46.55%,而由五家城商行合并而来的山西银行如何解决此前的遗留问题值得持续关注。