中宏网山西4月23日电(记者 贺永)为进一步激发太原市汽车行业消费活力,营造良好的汽车消费环境,日前,太原市市场监督管理局组织召开汽车4S店专项检查动员部署会,市局党组成员、二级调研员高俊常出席并讲话。
图源:太原市市场监督管理局
会议通报了2023年度全市汽车消费领域的投诉举报情况,详细解读了此次专项检查的目的意义、重点内容、步骤要求等;向全市汽车4S店发出建立消费维权站及开展“七日无理由退订(定)金承诺活动”倡议。围绕质量、信用、价格、双反、广告等相关法规法律进行了政策解读。
太原汽车行业协会负责人代表行业做了表态发言,将认真贯彻落实会议精神,进一步加强行业自律,在积极服务会员单位的同时,引导汽车行业树立诚信经营的理念,充分发挥协会的桥梁纽带作用,努力维护消费者合法权益,营造太原市汽车消费行业安全放心的消费环境。3家汽车4S店代表负责人郑重承诺,将针对检查内容立即开展自查,对发现的问题做到立行立改,积极配合市场监管部门开展专项检查,继续规范服务流程、坚守诚信原则、提高产品和服务品质。
高俊常要求,各级市场监管部门要牢固树立监管为民的思想,落实好属地监管责任,做到底数清、问题清、责任清;鼓励每家汽车4S店设立消费维权中心,依法依规维护消费者权益。要形成纵横联动,争取进一次店、查多项事,努力创造良好的汽车消费环境。
高俊常强调,全市汽车4S店要加强相关法律学习,在学习中提高依法经营,合规经营的能力;要树立诚信经营的思想,在诚信经营中赢得忠实客户;要加强店员的管理教育,在严格内控中提高服务质量;要学会调解纠纷的本领,在诚心为顾客的服务中树立良好的品牌形象。
市局相关业务科室、综合执法队、市消费者协会、12315申诉举报中心负责人,各县(市、区)市场监管局、中北高新区分局分管领导和相关科室负责人,太原汽车行业协会负责人及全市28家汽车4S店企业代表参加了会议。