中宏网讯 近年来，杏花岭区职工新街街道党工委全面加强阵地建设，通过新建、扩建、改建，提档升级社区党群服务中心，指导社区党组织因地制宜，结合企退党员、特殊群体、流动人口的具体需求，完善“一站式”窗口及服务，用有心、创新的服务，为居民群众提供排忧解难的坚实依靠。
根据街道党工委的安排部署，道场沟社区党群服务中心创新打造“首问接待”窗口，每日由社区两委坐班，第一时间协调处理接待服务中遇到的“大事小情”。窗口运行中，一名聋哑居民前来咨询社保服务、为老服务，面对居民的特殊情况，坐班的社区委员立刻启用“无声响应”机制，与责任网格员共同协作，通过文字询问、简单手语、眼神交流、肢体配合等形式，详细了解来访群众的具体需求，用一张写满办理流程、注意事项、特别提示的实用手绘，助其解疑释惑、满意而归。
小小窗口，畅通连心桥梁。“无声响应”机制建立以来，有效缓解了聋哑群体前来社区办理事务的紧张感、尴尬感，推动窗口服务更加人性化。下一步，街道党工委将继续下功夫优化窗口服务，以点连线、以线绘面，指导各社区党组织依托一站式窗口，规范“绿色通道”“活动预约”“帮办代办”等特色机制，为各类群体送上具有针对性的精准服务，让“小窗口”成为幸福社区建设的给力“加分项”。（高伟）
